【復旧のお知らせ】セールスフォース社システム障害に伴うサービス一時停止について
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セールスフォース社にてシステム障害が発生しており、その影響によりセールスフォース社のサービスを利用した当社の一部サービスがご利用いただけない状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。
1. 日時
2024年11月15日（金） 午後3時30分頃から午後8時55分頃
2. 対象サービスと影響
入居者様専用サポートサイト内のすべてのコンテンツ
①ご契約者様情報、家賃ポイントの確認
②Q＆Aの確認
③入居者チャットの利用
④フレンドMEMBERSの利用 など
3. 原因
セールスフォース社のシステム障害のため
現在は復旧しておりますが、障害発生の期間中に対象サービスを利用してお問い合わせいただいた内容が当社側で一部受信できていない可能性がございます。
該当期間中に入居者様専用サポートサイト内の「チャットでお問合せ」をご利用いただきましたお客様で、当社からの返答が無い場合は大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
［本件に関するお問い合わせ］
フレンドホーム経営企画部（横山、七五三）までご連絡ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
▼株式会社フレンドホーム 経営企画部
0120-864-863
